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RPA（Power Automate）導入による業務効率化
日本ユース旅行株式会社様
昭和59年の設立以来、「ジャムジャムツアー」のブランドで国内のバスツアーを企画・催行し、多くのお客様に様々なツアーをご提供されている日本ユース旅行様。その実績を元に、現在では全国の都市間高速バス「ジャムジャムライナー」を販売され、街と街をつなぐ懸け橋として、安心・安全にご利用いただくため、スタッフのみなさまは一丸となり、日々の業務に取り組まれています。
C3index を選んだ理由
日本ユース旅行 岡田様
約2年前の異業種交流展示会で、シースリーインデックスさんのブースに立ち寄ったのが最初の出会いでした。実際にRPA(BizRobo!)が動いているところを見せて頂いたところ、とても分かりやすく、自分達でカスタマイズ出来るところに大きな魅力を感じました。 ただ、最初から有償のライセンスツールを導入するなど、大きなコストをかけてまでのRPA化は考えていなかったので、BizRobo!ではなくPower AutomateでのRPA化が出来ないかと考えていました。ただ、 Power Automateのサポートをしてくれる会社があまりなく困っていたところ、シースリーインデックスさんは快諾してくれたことと、RPAに関する知見が豊富であったのでお任せすることになりました。
導入後の効果
シースリーインデックス 担当 福田
新商品の発売やキャンペーンの度に、業務として「登録作業」が発生するのですが、1件あたり、最大5分程度かかるフローがありました。 RPAを導入したことによって、およそ1分程度で処理することができ、かなりの時間短縮が出来ています。 また、自動化することによって、人為的に発生しやすい漏れや登録のミスもなく、大幅に業務効率が改善されていることを実感しています。
今後の展望
RPAでの業務効率化をグループ全体に広げ、社内業務のDX化を推進するとともに、デジタル化によるお客様へのサービス向上を促進していきたい、と考えています。 具体的には、QRコード決済を取り入れたり、デジタルを利用した快適な旅行の新しいかたちをご提供するなど、皆様に愛され、安心してご利用いただけるような挑戦を続けていきたいと考えています。
C3index に期待すること
基幹システムをリニューアルしていくことや、ハードウェア、ソフトウェア共にクラウド化していくことで、減らせたコストや業務負荷を、事業拡大に向けた取り組みに振り分けていくなど、今後やるべきことはまだまだ沢山あります。 DX化を進めていくことで、今後の当社の「DX2.0」の実現に向けて、まずは業務プロセスの変革のための施策を、ぜひシースリーインデックスさんには、プロの観点で提案して頂きたいと考えております。